KVKK Aydınlatma Metni
Pratik Su Tesisatı tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, sifon tamiri, musluk onarımı ve su kaçağı tespiti hizmetleri kapsamında paylaşılan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve veri sahibi haklarının hangi yollarla kullanılabileceği bu metinde açıklanır.
Aydınlatma metninin amacı
Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, hizmet talebi oluşturan ziyaretçilerin, müşterilerin ve iletişim kanalları üzerinden firmayla bağlantı kuran kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacı taşır. Tesisat hizmeti niteliği gereği adres, telefon, arıza açıklaması ve randevu bilgisi gibi veriler yalnızca servis organizasyonunun yapılması, talebin karşılanması ve hizmet sonrası kayıtların düzenli tutulması için değerlendirilir.
Firma, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde, belirli ve meşru amaçlarla işler. Gereksiz veri toplanmaması, kayıtların güvenli tutulması, yetkisiz erişime karşı korunması ve talep sona erdiğinde ilgili saklama ilkelerine göre değerlendirilmesi temel yaklaşım olarak benimsenir.
Hizmet sürecinde güvenli kayıt yaklaşımı
Servis planlaması için alınan bilgiler, yalnızca ilgili talebin yönetilmesi ve müşteriye geri dönüş yapılması amacıyla kullanılır. Kişisel veriler üçüncü kişilerle gereksiz şekilde paylaşılmaz.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Servis talebini almak, adres ve arıza bilgisine göre uygun ekip planlaması yapmak.
Müşteriyle iletişime geçmek, randevu saatini netleştirmek ve hizmet sürecini takip etmek.
Hizmet sonrası memnuniyet, kayıt düzeni, talep geçmişi ve kalite değerlendirmesini yönetmek.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve kayıt güvenliğinin sağlanması.
Hukuki sebepler ve saklama yaklaşımı
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi veya korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Hizmetin niteliğine göre alınan bilgiler, talebin tamamlanması için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan veriler; silme, yok etme ya da anonim hale getirme yöntemlerinden uygun olanıyla değerlendirilir. Kayıtların gereğinden uzun tutulmaması ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması esastır.
Veri aktarımı
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde yetkili ekipler, teknik destek birimleri, muhasebe süreçleri veya yasal mercilerle paylaşılabilir. Her aktarımda amaçla sınırlılık ve güvenlik ilkesi dikkate alınır.
Veri güvenliği
Kayıtların yetkisiz kişiler tarafından görülmemesi, değiştirilmemesi veya kaybolmaması için makul idari ve teknik tedbirler uygulanır. Hizmet kayıtları yalnızca görev gereği erişmesi gereken kişilerce kullanılabilir.
Başvuru hakkı
Veri sahipleri, işlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep edebilir, yanlış veya eksik kayıtların düzeltilmesini isteyebilir, işleme amacına uygunluk konusunda başvuru yapabilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında herkes, kendisiyle ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Başvurular değerlendirilirken talebin niteliği, kimlik doğrulama gerekliliği ve yasal süreler dikkate alınır. Talebin daha sağlıklı sonuçlanması için başvuruda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve mümkünse ilgili hizmet kaydına dair açıklama bulunması önerilir.
Aydınlatma metni gerekli görüldüğünde güncellenebilir
Hizmet süreçleri, iletişim yöntemleri, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen farklılıklar doğrultusunda bu metin güncellenebilir. En güncel bilgilendirme, ilgili sayfa üzerinden erişime açık tutulur.
Bu sayfa, Pratik Su Tesisatı web sitesi ziyaretçileri ve hizmet talebi oluşturan kişiler için hazırlanmış KVKK bilgilendirme içeriğidir.